osTicket

Це приваблива альтернатива високої вартості і складних систем підтримки клієнтів

Що нового У цьому випуску :.

• Оновлення інформації користувача для існуючих користувачів при імпорті CSV.
• імена агентів послідовно відформатований і сортуються по всій системі.
• Memcache сесії підтримка серверної. (Див включають / OST-sampleconfig.php).
• перевірки доменів E-mail включає в себе запис DNS-перевірки.
• Зробити вибір черзі квиток липким.

Що нового в інформації про користувача версія 1.9.8.1:

• Update~~HEAD=pobj для існуючих користувачів при ввезенні CSV.
• імена агентів послідовно відформатований і сортуються по всій системі.
• Memcache сесії підтримка серверної. (Див включають / OST-sampleconfig.php).
• перевірки доменів E-mail включає в себе запис DNS-перевірки.
• Зробити вибір черзі квиток липким.

Що нового у версії 1.9.7:

• Віддалений IP реєструється для співробітників відповідає
• Додана опція вимагає клієнта логін, щоб подивитися базу знань
• оповіщення Внутрішня діяльність, замінивши внутрішній повідомлення ноту, включає в себе оповіщення відповідей, зроблені іншими агентами
• система E-mail в даний час використовує LF замість CRLF як
за замовчуванням
• масові акції для каталогу користувача
• Скасувати призначення квитки на передачі, якщо струм правонаступником не є членом нового відділу та відділу має і Quot; Обмежити привласнення членів & Quot; включений

Що нового у версії 1.9.5.1:

• Додана підтримка організації вари в шаблонах (% {...} ticket.user.organization)
• Консерви відповіді оснащені в даний час можуть бути відключені
• посилання перенаправлення впасти крізь l.php
• Використання єдиної завантаження файлу сценарію. Посилання тепер можуть бути розділені з зовнішніми користувачами, і доступ без аутентифікації.
• підтримка відповідності фільтри квитків і заборона на основі Reply-To інформації користувача

Що нового у версії 1.9.2:

• Дані форми, введені в користувальницьких форм зберігається при перемиканні довідки
• Оновлення Redactor 9.2.4
• Використання консервовані відповідей більше не вимагає [Додати] виберіть
• Гості можуть вийти
• Фільтр за властивостями користувальницьких елементів списку

Вибір
• Час грунтується на адміністратора налаштований формат часу
• (Необов'язково) клієнти можуть отримати доступ квитки без натискання електронної пошти посилання
• Введення сигналів для плагінів поштовий фільтр

Що нового у версії 1.9.0:

• Користувач і Організація зазначає,
• Форма управління
• Клієнт Увійти, реєстрація
• Підтримка аутентифікації зовнішнього

Що нового у версії 1.8.0.1:

• Аксесуари:
• Дозволити редагування користувача на квиток відкритій сторінці
• Показати повну контактну інформацію для пошуку діалогове
• Уточнити Mysqli вимога розширення на встановлення та оновлення сторінок
• Додана опція для відображення необроблений ім'я (оригінал)
• Виправлення:
• Виправлена ​​помилка звернення парсер PHP & LT; 5.3 з модернізації та установці
• Видалити залежність від MBstring (для реального цей час)
• Fix неправильні розширений пошук хітів на деяких користувальницьких полів
• Користувальницькі форми вимагають титул (інакше ви не можете натиснути на них, щоб редагувати)
• Оновлення номер клієнта телефон на вид квиток сторінці після оновлення
• Виправлена ​​регресія, де помилки перевірки не були показані на новій формі квитка
• Виправлена ​​помилка, де ім'я клієнта та адресу електронної пошти не фільтровану для веб-матеріалів
• Fix різні неприємності автозаміни
• Продуктивність і безпека:
• Поліпшення продуктивності фільтрації квитка на деяких конфігураціях
• Fix можливе міжсайтовий скриптінг (XSS) вразливість на дисплеї контактна інформація цінностей

Що нового у версії 1.8.0:

• {%} Відповідь заповнювач для нового повідомлення квитка, яка містить тільки відповідь
• Черги квитків тепер показують час останнього оновлення з дати + часу формат
• Заявити квиток на відповідь
• підказки додані в сторінці користувача поля (більше, щоб прибути)
• Зміна користувача на квиток редагування дозволяє створювати нового користувача
• Вид з продажу квитків сторінка дозволяє змінювати користувачеві нового користувача
• з продажу квитків на сторінці персоналу не вимагає інформації користувача для існуючих користувачів

Що нового у версії 1.7.1.3:

• виправлення:
• доменне Cookie не може мати номер порту.
• ROOT_PATH виявлений на Windows0.
• не подвійний кодувати XML об'єкти в назвах різьблення по квитків.
• Дисплей правильний опис шаблону на редагування.

Що нового у версії 1.7.1:

• Виправлення повідомили з попереднього випуску.
• Нові удосконалення та поліпшення.
• Безпека, пов'язаних з фікс (SVA-2013-826).

Що нового у версії 1.7.0:

• Фільтри квитків підтримки
• Панель приладів Звіти
• Консерви Вкладення
• База даних цінних Вкладення
• Multi-завантаження файлів Підтримка
• Угоди про рівень обслуговування
• База знань на стороні клієнта - пошуку Питання та відповіді
• з продажу квитків підтримки експорту (PDF / CSV)
• API - JSON / XML / підтримка по електронній пошті
• Unicode - Краще й більш послідовним міжнародний текст звернення
• Гнучка Змінні шаблону
• CSRF-захисту

Що нового у версії 1.6.0:

• Безпека Виправлення, пов'язані з.
• Виправлення повідомили з попереднього випуску.
• підтримка Захисний код.
• підтримка автоматичного оновлення.
• Покращена розбір електронної пошти - підтримка вкладених повідомлень MIME (Apple Mail)
.
• Покращена замок квиток та підтримка автоматичного розблокування.
• Новий шаблон для персоналу, створених квитків.
• Консерви / Premade відповідь на новій сторінці квитка (персоналу).
• Базові змінні підтримувати на консервів / попередньо зроблених відповідей.
• IP-прив'язки сесії необов'язковою.
• Інші незначні поліпшення.

Вимоги

• PHP 4.4 або вище
• MySQL 4.4 або вище