Бренд Embassy робить обслуговування клієнтів особистим. Ми допомагаємо компаніям з великим обсягом попиту на послуги соціального клієнта пріоритети і автоматизувати праві частини досвіду клієнта, щоб створити відносини, засновані на людських зв'язків.
Вхідні запити і згадує з соціальних медіа, блогів і форм сайту об'єднані в одній красивою приладової панелі і направляється на найбільш релевантну агента з обслуговування клієнтів.
В розмову зростає органічно в соціальних мережах, так що робить механізм маршрутизації Марка посольства. Клієнти збігаються з тим же агентом з обслуговування клієнтів протягом усього досвіду і протягом усього їхнього відносини з компанією. Докладні профілі клієнтів з точки зору omnichannel клієнта пов'язані з кожним запитом і повністю інтегрована з панеллю приладів агентів. Інтелектуальна маршрутизація в парі з багатими профілів клієнтів дає можливість агентам надавати швидкий і індивідуальний досвід, який утримує клієнтів і підвищує лояльність
Обмеження :.
Обмежена функціональність
Коментар не знайдено