Cerberus Helpdesk

Cerberus Helpdesk є функціонально і візуально оптимізований графічний користувальницький інтерфейс, який направляє менеджерів і агентів з питань, які потребують їх уваги.

Незалежно від того, якщо вони електронні листи, квитки, завдання та події календаря, Cerberus Helpdesk забезпечує професійне рішення для управління елементів списку і підтримки клієнтів.

Cerberus Helpdesk може бути використаний в якості центру продажу квитків, як додаток відстеження часу, як базу знань клієнта або в якості системи передачі повідомлень.

Cerberus Helpdesk також дуже настроюється і практично може бути адаптована до чого розробник може знадобитися від його служби підтримки платформи.

Що нового в цьому випуску:

• Мова кодування в framework.config.php тепер за замовчуванням UTF-8. Раніше це зобов'язання до ISO-8859-1 (Західна Латинської), якщо база даних не була спочатку створена з UTF-8 кодуванні за замовчуванням (за замовчуванням MySQL був latin1). Використання UTF-8 була наша рекомендація протягом багатьох років. UTF-8 може бути використаний для відображення веб-сторінок, навіть якщо база даних продовжує використовувати latin1.
• Вилучені застарілі параметри кешу в файлі framework.config.php, так як кешування тепер налаштований від Setup- & GТ; Настроювання- & GT ;. Cache в інтерфейсі
• Вилучені застарілі настройки APP_DB_DRIVER в файлі framework.config.php, так як 'MySQLi' тепер потрібно.
• [очищающий код] Додано APP_DBSLAVE * налаштування в файл framework.config.php.
• Дефолт DB_CHARSET_CODE до 'utf8' в файлі framework.config.php. Якщо ви все ще використовуєте кодування 'latin1 успадкованих', зараз гарний час, щоб перетворити вашу базу даних в UTF-8, щоб правильно обробляти багатобайтові мови. Ви також можете просто виправити неминучі конфліктні лінії в цьому файлі після поновлення, якщо ви хочете продовжувати використовувати повернутися до початкового значення. Цей новий за замовчуванням був обраний тому, що він буде відповідати як більшість людей налаштовані і викликати конфлікт для найменшої кількості людей (тобто не змінюючи чудову 'utf8' назад поступається 'latin1' на існуючих установок під час оновлення).
• Якщо схема робочого списку не змінюється під час запиту (сторінки, сортувати по, стовпці, фільтри і т.д.), то він більше не буде бути надмірно зберігається в базі даних. Раніше більшість завжди були робочі списки зберігаються після доступу незалежно від того, чи були вони змінені під час запиту. Це створило деякий сторонній трафік на запис в базі даних (і будь-якого подальшого реплікації, Двійковий резервного копіювання і т.д.). Це тепер обробляються більш ефективно для всіх робочих списків, в тому числі ті, які передбачені плагінів.
• Інформаційна діяльність працівника в "Хто онлайн" тепер тільки поновлення один раз для кожного запиту. Раніше це було можливо кілька заходів, які будуть послідовно записуються в базу даних, навіть якщо останній буде замінити всі попередні. Це створило деякий сторонній трафік на запис в базі даних.
• Раніше все працівник діяльність для "Хто на сайті" був оновлений один раз за 30 секунд. Цей період очікування тепер був продовжений до одного разу на 60 секунд. Коли цей інтервал був вперше зроблений, не був спосіб для деяких видів діяльності (наприклад, перегляд профілю квиток), щоб ігнорувати період очікування і завжди оновлювати діяльність працівника. Тепер, коли це можливо, активність за замовчуванням може чекати довше, щоб оновити для того, щоб зменшити трафік записи бази даних.
• Покращена продуктивність декількох операцій, пов'язаних з тимчасовими таблицями (наприклад, пошук), гарантуючи, що первинні ключі були додані тимчасові таблиці.
• Прибрані сторонніми перевіряє стан підключення до бази даних під час одного запиту. З'єднання з базою даних не більше не відкрита, поки вони вперше використовуються, і ця перевірка з'єднання тепер обробляється більш простим способом.
• запобігання пошуки запиту бази даних, коли сторонній ідентифікатор запису дорівнює нулю (не існує). Ці додаткові пошуки відбувалися в таких місцях, як профілі квитків, де організації шуканими для відправників, і Orgs може бути порожнім.
• Оновлений естетика монтажником, щоб відобразити новітній стиль Cerb.
• Монтажник тепер можна налаштувати вихідну пошту за допомогою SMTP або Null транспорти. Останнє полегшує налаштувати розробку, тестування, або середовища оцінки.
• Коли програма установки створює початкове обліковий запис адміністратора, ім'я та прізвище працівника може бути забезпечена таким чином, вони не повинні змінити, що після входу в систему.
• Коли програма установки створює початкове обліковий запис адміністратора, часовий пояс працівника може бути встановлений. Початкове значення визначається автоматично.
• Коли програма установки створює початкове обліковий запис адміністратора, календар працівника за замовчуванням тепер створюється автоматично. Раніше це повинно було бути створено вручну після входу в систему, при додаванні наступних нових облікових записів робочих буде автоматично створювати ці календарі.

Що нового у версії 7.1.4:

• Мова кодування в framework.config.php тепер за замовчуванням UTF-8. Раніше це зобов'язання до ISO-8859-1 (Західна Латинської), якщо база даних не була спочатку створена з UTF-8 кодуванні за замовчуванням (за замовчуванням MySQL був latin1). Використання UTF-8 була наша рекомендація протягом багатьох років. UTF-8 може бути використаний для відображення веб-сторінок, навіть якщо база даних продовжує використовувати latin1.
• Вилучені застарілі параметри кешу в файлі framework.config.php, так як кешування тепер налаштований від Setup- & GТ; Настроювання- & GT ;. Cache в інтерфейсі
• Вилучені застарілі настройки APP_DB_DRIVER в файлі framework.config.php, так як 'MySQLi' тепер потрібно.
• [очищающий код] Додано APP_DBSLAVE * налаштування в файл framework.config.php.
• Дефолт DB_CHARSET_CODE до 'utf8' в файлі framework.config.php. Якщо ви все ще використовуєте кодування 'latin1 успадкованих', зараз гарний час, щоб перетворити вашу базу даних в UTF-8, щоб правильно обробляти багатобайтові мови. Ви також можете просто виправити неминучі конфліктні лінії в цьому файлі після поновлення, якщо ви хочете продовжувати використовувати повернутися до початкового значення. Цей новий за замовчуванням був обраний тому, що він буде відповідати як більшість людей налаштовані і викликати конфлікт для найменшої кількості людей (тобто не змінюючи чудову 'utf8' назад поступається 'latin1' на існуючих установок під час оновлення).
• Якщо схема робочого списку не змінюється під час запиту (сторінки, сортувати по, стовпці, фільтри і т.д.), то він більше не буде бути надмірно зберігається в базі даних. Раніше більшість завжди були робочі списки зберігаються після доступу незалежно від того, чи були вони змінені під час запиту. Це створило деякий сторонній трафік на запис в базі даних (і будь-якого подальшого реплікації, Двійковий резервного копіювання і т.д.). Це тепер обробляються більш ефективно для всіх робочих списків, в тому числі ті, які передбачені плагінів.
• Інформаційна діяльність працівника в "Хто онлайн" тепер тільки поновлення один раз для кожного запиту. Раніше це було можливо кілька заходів, які будуть послідовно записуються в базу даних, навіть якщо останній буде замінити всі попередні. Це створило деякий сторонній трафік на запис в базі даних.
• Раніше все працівник діяльність для "Хто на сайті" був оновлений один раз за 30 секунд. Цей період очікування тепер був продовжений до одного разу на 60 секунд. Коли цей інтервал був вперше зроблений, не був спосіб для деяких видів діяльності (наприклад, перегляд профілю квиток), щоб ігнорувати період очікування і завжди оновлювати діяльність працівника. Тепер, коли це можливо, активність за замовчуванням може чекати довше, щоб оновити для того, щоб зменшити трафік записи бази даних.
• Покращена продуктивність декількох операцій, пов'язаних з тимчасовими таблицями (наприклад, пошук), гарантуючи, що первинні ключі були додані тимчасові таблиці.
• Прибрані сторонніми перевіряє стан підключення до бази даних під час одного запиту. З'єднання з базою даних не більше не відкрита, поки вони вперше використовуються, і ця перевірка з'єднання тепер обробляється більш простим способом.
• запобігання пошуки запиту бази даних, коли сторонній ідентифікатор запису дорівнює нулю (не існує). Ці додаткові пошуки відбувалися в таких місцях, як профілі квитків, де організації шуканими для відправників, і Orgs може бути порожнім.
• Оновлений естетика монтажником, щоб відобразити новітній стиль Cerb.
• Монтажник тепер можна налаштувати вихідну пошту за допомогою SMTP або Null транспорти. Останнє полегшує налаштувати розробку, тестування, або середовища оцінки.
• Коли програма установки створює початкове обліковий запис адміністратора, ім'я та прізвище працівника може бути забезпечена таким чином, вони не повинні змінити, що після входу в систему.
• Коли програма установки створює початкове обліковий запис адміністратора, часовий пояс працівника може бути встановлений. Початкове значення визначається автоматично.
• Коли програма установки створює початкове обліковий запис адміністратора, календар працівника за замовчуванням тепер створюється автоматично. Раніше це повинно було бути створено вручну після входу в систему, при додаванні наступних нових облікових записів робочих буде автоматично створювати ці календарі.

Що нового у версії 7.0.7:

• Мова кодування в framework.config.php тепер за замовчуванням UTF-8. Раніше це зобов'язання до ISO-8859-1 (Західна Латинської), якщо база даних не була спочатку створена з UTF-8 кодуванні за замовчуванням (за замовчуванням MySQL був latin1). Використання UTF-8 була наша рекомендація протягом багатьох років. UTF-8 може бути використаний для відображення веб-сторінок, навіть якщо база даних продовжує використовувати latin1.
• Вилучені застарілі параметри кешу в файлі framework.config.php, так як кешування тепер налаштований від Setup- & GТ; Настроювання- & GT ;. Cache в інтерфейсі
• Вилучені застарілі настройки APP_DB_DRIVER в файлі framework.config.php, так як 'MySQLi' тепер потрібно.
• [очищающий код] Додано APP_DBSLAVE * налаштування в файл framework.config.php.
• Дефолт DB_CHARSET_CODE до 'utf8' в файлі framework.config.php. Якщо ви все ще використовуєте кодування 'latin1 успадкованих', зараз гарний час, щоб перетворити вашу базу даних в UTF-8, щоб правильно обробляти багатобайтові мови. Ви також можете просто виправити неминучі конфліктні лінії в цьому файлі після поновлення, якщо ви хочете продовжувати використовувати повернутися до початкового значення. Цей новий за замовчуванням був обраний тому, що він буде відповідати як більшість людей налаштовані і викликати конфлікт для найменшої кількості людей (тобто не змінюючи чудову 'utf8' назад поступається 'latin1' на існуючих установок під час оновлення).
• Якщо схема робочого списку не змінюється під час запиту (сторінки, сортувати по, стовпці, фільтри і т.д.), то він більше не буде бути надмірно зберігається в базі даних. Раніше більшість завжди були робочі списки зберігаються після доступу незалежно від того, чи були вони змінені під час запиту. Це створило деякий сторонній трафік на запис в базі даних (і будь-якого подальшого реплікації, Двійковий резервного копіювання і т.д.). Це тепер обробляються більш ефективно для всіх робочих списків, в тому числі ті, які передбачені плагінів.
• Інформаційна діяльність працівника в "Хто онлайн" тепер тільки поновлення один раз для кожного запиту. Раніше це було можливо кілька заходів, які будуть послідовно записуються в базу даних, навіть якщо останній буде замінити всі попередні. Це створило деякий сторонній трафік на запис в базі даних.
• Раніше все працівник діяльність для "Хто на сайті" був оновлений один раз за 30 секунд. Цей період очікування тепер був продовжений до одного разу на 60 секунд. Коли цей інтервал був вперше зроблений, не був спосіб для деяких видів діяльності (наприклад, перегляд профілю квиток), щоб ігнорувати період очікування і завжди оновлювати діяльність працівника. Тепер, коли це можливо, активність за замовчуванням може чекати довше, щоб оновити для того, щоб зменшити трафік записи бази даних.
• Покращена продуктивність декількох операцій, пов'язаних з тимчасовими таблицями (наприклад, пошук), гарантуючи, що первинні ключі були додані тимчасові таблиці.
• Прибрані сторонніми перевіряє стан підключення до бази даних під час одного запиту. З'єднання з базою даних не більше не відкрита, поки вони вперше використовуються, і ця перевірка з'єднання тепер обробляється більш простим способом.
• запобігання пошуки запиту бази даних, коли сторонній ідентифікатор запису дорівнює нулю (не існує). Ці додаткові пошуки відбувалися в таких місцях, як профілі квитків, де організації шуканими для відправників, і Orgs може бути порожнім.
• Оновлений естетика монтажником, щоб відобразити новітній стиль Cerb.
• Монтажник тепер можна налаштувати вихідну пошту за допомогою SMTP або Null транспорти. Останнє полегшує налаштувати розробку, тестування, або середовища оцінки.
• Коли програма установки створює початкове обліковий запис адміністратора, ім'я та прізвище працівника може бути забезпечена таким чином, вони не повинні змінити, що після входу в систему.
• Коли програма установки створює початкове обліковий запис адміністратора, часовий пояс працівника може бути встановлений. Початкове значення визначається автоматично.
• Коли програма установки створює початкове обліковий запис адміністратора, календар працівника за замовчуванням тепер створюється автоматично. Раніше це повинно було бути створено вручну після входу в систему, при додаванні наступних нових облікових записів робочих буде автоматично створювати ці календарі.

Що нового у версії 7.0.6:

• Мова кодування в framework.config.php тепер за замовчуванням UTF-8. Раніше це зобов'язання до ISO-8859-1 (Західна Латинської), якщо база даних не була спочатку створена з UTF-8 кодуванні за замовчуванням (за замовчуванням MySQL був latin1). Використання UTF-8 була наша рекомендація протягом багатьох років. UTF-8 може бути використаний для відображення веб-сторінок, навіть якщо база даних продовжує використовувати latin1.
• Вилучені застарілі параметри кешу в файлі framework.config.php, так як кешування тепер налаштований від Setup- & GТ; Настроювання- & GT ;. Cache в інтерфейсі
• Вилучені застарілі настройки APP_DB_DRIVER в файлі framework.config.php, так як 'MySQLi' тепер потрібно.
• [очищающий код] Додано APP_DBSLAVE * налаштування в файл framework.config.php.
• Дефолт DB_CHARSET_CODE до 'utf8' в файлі framework.config.php. Якщо ви все ще використовуєте кодування 'latin1 успадкованих', зараз гарний час, щоб перетворити вашу базу даних в UTF-8, щоб правильно обробляти багатобайтові мови. Ви також можете просто виправити неминучі конфліктні лінії в цьому файлі після поновлення, якщо ви хочете продовжувати використовувати повернутися до початкового значення. Цей новий за замовчуванням був обраний тому, що він буде відповідати як більшість людей налаштовані і викликати конфлікт для найменшої кількості людей (тобто не змінюючи чудову 'utf8' назад поступається 'latin1' на існуючих установок під час оновлення).
• Якщо схема робочого списку не змінюється під час запиту (сторінки, сортувати по, стовпці, фільтри і т.д.), то він більше не буде бути надмірно зберігається в базі даних. Раніше більшість завжди були робочі списки зберігаються після доступу незалежно від того, чи були вони змінені під час запиту. Це створило деякий сторонній трафік на запис в базі даних (і будь-якого подальшого реплікації, Двійковий резервного копіювання і т.д.). Це тепер обробляються більш ефективно для всіх робочих списків, в тому числі ті, які передбачені плагінів.
• Інформаційна діяльність працівника в "Хто онлайн" тепер тільки поновлення один раз для кожного запиту. Раніше це було можливо кілька заходів, які будуть послідовно записуються в базу даних, навіть якщо останній буде замінити всі попередні. Це створило деякий сторонній трафік на запис в базі даних.
• Раніше все працівник діяльність для "Хто на сайті" був оновлений один раз за 30 секунд. Цей період очікування тепер був продовжений до одного разу на 60 секунд. Коли цей інтервал був вперше зроблений, не був спосіб для деяких видів діяльності (наприклад, перегляд профілю квиток), щоб ігнорувати період очікування і завжди оновлювати діяльність працівника. Тепер, коли це можливо, активність за замовчуванням може чекати довше, щоб оновити для того, щоб зменшити трафік записи бази даних.
• Покращена продуктивність декількох операцій, пов'язаних з тимчасовими таблицями (наприклад, пошук), гарантуючи, що первинні ключі були додані тимчасові таблиці.
• Прибрані сторонніми перевіряє стан підключення до бази даних під час одного запиту. З'єднання з базою даних не більше не відкрита, поки вони вперше використовуються, і ця перевірка з'єднання тепер обробляється більш простим способом.
• запобігання пошуки запиту бази даних, коли сторонній ідентифікатор запису дорівнює нулю (не існує). Ці додаткові пошуки відбувалися в таких місцях, як профілі квитків, де організації шуканими для відправників, і Orgs може бути порожнім.
• Оновлений естетика монтажником, щоб відобразити новітній стиль Cerb.
• Монтажник тепер можна налаштувати вихідну пошту за допомогою SMTP або Null транспорти. Останнє полегшує налаштувати розробку, тестування, або середовища оцінки.
• Коли програма установки створює початкове обліковий запис адміністратора, ім'я та прізвище працівника може бути забезпечена таким чином, вони не повинні змінити, що після входу в систему.
• Коли програма установки створює початкове обліковий запис адміністратора, часовий пояс працівника може бути встановлений. Початкове значення визначається автоматично.
• Коли програма установки створює початкове обліковий запис адміністратора, календар працівника за замовчуванням тепер створюється автоматично. Раніше це повинно було бути створено вручну після входу в систему, при додаванні наступних нових облікових записів робочих буде автоматично створювати ці календарі.

Що нового у версії 7.0.1:

• Мова кодування в framework.config.php тепер за замовчуванням UTF-8. Раніше це зобов'язання до ISO-8859-1 (Західна Латинської), якщо база даних не була спочатку створена з UTF-8 кодуванні за замовчуванням (за замовчуванням MySQL був latin1). Використання UTF-8 була наша рекомендація протягом багатьох років. UTF-8 може бути використаний для відображення веб-сторінок, навіть якщо база даних продовжує використовувати latin1.
• Вилучені застарілі параметри кешу в файлі framework.config.php, так як кешування тепер налаштований від Setup- & GТ; Настроювання- & GT ;. Cache в інтерфейсі
• Вилучені застарілі настройки APP_DB_DRIVER в файлі framework.config.php, так як 'MySQLi' тепер потрібно.
• [очищающий код] Додано APP_DBSLAVE * налаштування в файл framework.config.php.
• Дефолт DB_CHARSET_CODE до 'utf8' в файлі framework.config.php. Якщо ви все ще використовуєте кодування 'latin1 успадкованих', зараз гарний час, щоб перетворити вашу базу даних в UTF-8, щоб правильно обробляти багатобайтові мови. Ви також можете просто виправити неминучі конфліктні лінії в цьому файлі після поновлення, якщо ви хочете продовжувати використовувати повернутися до початкового значення. Цей новий за замовчуванням був обраний тому, що він буде відповідати як більшість людей налаштовані і викликати конфлікт для найменшої кількості людей (тобто не змінюючи чудову 'utf8' назад поступається 'latin1' на існуючих установок під час оновлення).
• Якщо схема робочого списку не змінюється під час запиту (сторінки, сортувати по, стовпці, фільтри і т.д.), то він більше не буде бути надмірно зберігається в базі даних. Раніше більшість завжди були робочі списки зберігаються після доступу незалежно від того, чи були вони змінені під час запиту. Це створило деякий сторонній трафік на запис в базі даних (і будь-якого подальшого реплікації, Двійковий резервного копіювання і т.д.). Це тепер обробляються більш ефективно для всіх робочих списків, в тому числі ті, які передбачені плагінів.
• Інформаційна діяльність працівника в "Хто онлайн" тепер тільки поновлення один раз для кожного запиту. Раніше це було можливо кілька заходів, які будуть послідовно записуються в базу даних, навіть якщо останній буде замінити всі попередні. Це створило деякий сторонній трафік на запис в базі даних.
• Раніше все працівник діяльність для "Хто на сайті" був оновлений один раз за 30 секунд. Цей період очікування тепер був продовжений до одного разу на 60 секунд. Коли цей інтервал був вперше зроблений, не був спосіб для деяких видів діяльності (наприклад, перегляд профілю квиток), щоб ігнорувати період очікування і завжди оновлювати діяльність працівника. Тепер, коли це можливо, активність за замовчуванням може чекати довше, щоб оновити для того, щоб зменшити трафік записи бази даних.
• Покращена продуктивність декількох операцій, пов'язаних з тимчасовими таблицями (наприклад, пошук), гарантуючи, що первинні ключі були додані тимчасові таблиці.
• Прибрані сторонніми перевіряє стан підключення до бази даних під час одного запиту. З'єднання з базою даних не більше не відкрита, поки вони вперше використовуються, і ця перевірка з'єднання тепер обробляється більш простим способом.
• запобігання пошуки запиту бази даних, коли сторонній ідентифікатор запису дорівнює нулю (не існує). Ці додаткові пошуки відбувалися в таких місцях, як профілі квитків, де організації шуканими для відправників, і Orgs може бути порожнім.
• Оновлений естетика монтажником, щоб відобразити новітній стиль Cerb.
• Монтажник тепер можна налаштувати вихідну пошту за допомогою SMTP або Null транспорти. Останнє полегшує налаштувати розробку, тестування, або середовища оцінки.
• Коли програма установки створює початкове обліковий запис адміністратора, ім'я та прізвище працівника може бути забезпечена таким чином, вони не повинні змінити, що після входу в систему.
• Коли програма установки створює початкове обліковий запис адміністратора, часовий пояс працівника може бути встановлений. Початкове значення визначається автоматично.
• Коли програма установки створює початкове обліковий запис адміністратора, календар працівника за замовчуванням тепер створюється автоматично. Раніше це повинно було бути створено вручну після входу в систему, при додаванні наступних нових облікових записів робочих буде автоматично створювати ці календарі.

Що нового у версії 6.9.4 / 5.7.2 / 4.3.1:

• Адреса профілі тепер також відображати резюме посилання для їх батьківської організації.
• Календар подій і повторюється подія профілі тепер також відображається посилання Зведення їх батьківського календаря.
• профілі Контактна особа тепер також відображати резюме посилання на основну адресу електронної пошти.
• Можливість профілі тепер також відображати резюме посилання на їх основну адресу електронної пошти.
• Додано фільтр '' json_pretty до скриптових автоматичних пропозицій в віртуальних бабок.
• Додані розділи довідки спливаючого вікна для віртуального помічника для сценаріїв :. Масиви і об'єктів, зміна об'єктів і масивів, а також JSON прикрашання
• У віртуальному Attendant сценаріїв Довідка спливаючого вікна, найбільш відповідний приклад коду для кожної секції тепер виділені жирним шрифтом для зручності читання.
• Профілі квитків тепер також відображати резюме посилання для їх батьківської організації. Це спрощує багато підтримки робочих процесів, де працівники перевіряють організацію відправника для домену, ліцензії, ОАС і ін.
• Профілі Календар подій тепер показують їх батьківський календар як посилання у властивостях.
• Профілі групи тепер відображаються вкладки Посилання для управління записи посилання.
• Контактна особа записи тепер можуть бути знайдені і пов'язані з вкладки Посилання на інші профілі записи.
• долучення "Має вкладення" фільтр для робочих списків квитків. Це відповідає вкладення на будь-яке повідомлення в історії розмові квитка.
• долучення 'має вкладення "фільтр для робочих списків повідомлень. Це може фільтрувати робочий список тільки для повідомлень, які мають або не мають вкладення.
• Додана 'ім'я вкладення' фільтр для робочих списків повідомлень. Це може відповідати будь-якому збігу як (.zip), а також кілька значень, таких як (.jpg або * .png).
• Додана 'ім'я вкладення' фільтр для робочих списків квитків. Це може відповідати будь-якому збігу як (.zip), а також кілька значень, таких як (.jpg або * .png). Фільтр буде відповідати будь-якому повідомлення в історії розмова талон.
• Пошук / Контакти / Коментарі] Контактна особа записи тепер можуть бути відфільтровані текст коментаря.

розшарування
• Файл записи тепер можуть бути відфільтровані текст коментаря.
• записи поштового шаблону HTML тепер можуть бути відфільтровані текст коментаря.

записи <літій> Повідомлення може бути відфільтрована за допомогою липкої нотного тексту.
• робочі списки квитків тепер можуть бути відфільтровані шляхом зіставлення заголовків будь-яких пов'язаних з поштовими повідомленнями. Це було можливо раніше тільки з робочих списків повідомлень.

<Літій> The 'наявність працівника' умова на віртуальних оператора телефоніста працівника користувальницьких поведінки тепер приймає наповнювачі для 'від' і 'до' опцій.
• Персональні пошуку помічника тепер можуть бути закриті за допомогою ключа втечі.
• У віртуальних супроводжуючими, "запустити поведінку" і дії "Розклад поведінки", а також симулятор ", тепер буде автоматично розширювати висоту текстового поля як типи робочих додаткового контенту.
• індекси MySQL Повнотекстові більше не увійти помилка PHP при створенні таблиці індексу для вперше.
• Тепер можна швидко знайти кілька робочих плюс ніхто, як. "Власник: Джеф, Ден, ніхто"

Що нового у версії 6.9.2 / 5.7.2 / 4.3.1:

• Адреса профілі тепер також відображати резюме посилання для їх батьківської організації.
• Календар подій і повторюється подія профілі тепер також відображається посилання Зведення їх батьківського календаря.
• профілі Контактна особа тепер також відображати резюме посилання на основну адресу електронної пошти.
• Можливість профілі тепер також відображати резюме посилання на їх основну адресу електронної пошти.
• Додано фільтр '' json_pretty до скриптових автоматичних пропозицій в віртуальних бабок.
• Додані розділи довідки спливаючого вікна для віртуального помічника для сценаріїв :. Масиви і об'єктів, зміна об'єктів і масивів, а також JSON прикрашання
• У віртуальному Attendant сценаріїв Довідка спливаючого вікна, найбільш відповідний приклад коду для кожної секції тепер виділені жирним шрифтом для зручності читання.
• Профілі квитків тепер також відображати резюме посилання для їх батьківської організації. Це спрощує багато підтримки робочих процесів, де працівники перевіряють організацію відправника для домену, ліцензії, ОАС і ін.
• Профілі Календар подій тепер показують їх батьківський календар як посилання у властивостях.
• Профілі групи тепер відображаються вкладки Посилання для управління записи посилання.
• Контактна особа записи тепер можуть бути знайдені і пов'язані з вкладки Посилання на інші профілі записи.
• долучення "Має вкладення" фільтр для робочих списків квитків. Це відповідає вкладення на будь-яке повідомлення в історії розмові квитка.
• долучення 'має вкладення "фільтр для робочих списків повідомлень. Це може фільтрувати робочий список тільки для повідомлень, які мають або не мають вкладення.
• Додана 'ім'я вкладення' фільтр для робочих списків повідомлень. Це може відповідати будь-якому збігу як (.zip), а також кілька значень, таких як (.jpg або * .png).
• Додана 'ім'я вкладення' фільтр для робочих списків квитків. Це може відповідати будь-якому збігу як (.zip), а також кілька значень, таких як (.jpg або * .png). Фільтр буде відповідати будь-якому повідомлення в історії розмова талон.
• Пошук / Контакти / Коментарі] Контактна особа записи тепер можуть бути відфільтровані текст коментаря.

розшарування
• Файл записи тепер можуть бути відфільтровані текст коментаря.
• записи поштового шаблону HTML тепер можуть бути відфільтровані текст коментаря.

записи <літій> Повідомлення може бути відфільтрована за допомогою липкої нотного тексту.
• робочі списки квитків тепер можуть бути відфільтровані шляхом зіставлення заголовків будь-яких пов'язаних з поштовими повідомленнями. Це було можливо раніше тільки з робочих списків повідомлень.

<Літій> The 'наявність працівника' умова на віртуальних оператора телефоніста працівника користувальницьких поведінки тепер приймає наповнювачі для 'від' і 'до' опцій.
• Персональні пошуку помічника тепер можуть бути закриті за допомогою ключа втечі.
• У віртуальних супроводжуючими, "запустити поведінку" і дії "Розклад поведінки", а також симулятор ", тепер буде автоматично розширювати висоту текстового поля як типи робочих додаткового контенту.
• індекси MySQL Повнотекстові більше не увійти помилка PHP при створенні таблиці індексу для вперше.
• Тепер можна швидко знайти кілька робочих плюс ніхто, як. "Власник: Джеф, Ден, ніхто"

Що нового у версії 6.8.0:

• Робоча область сторінки тепер можуть належати додатком. Раніше сторінки повинні були належати ролі, групі або працівника. Це спрощує доступні по всьому світу сторінок в порівнянні з використанням ролі "все".
• Уривки тепер може належати додатком. Раніше сніпети повинні були належати ролі, групі або працівника. Це спрощує доступні по всьому світу фрагменти в порівнянні з використанням "все" роль в якості власника.
• Додана '' швидкого погляду функцію в робочу область сторінки робочих списків. Значок показує тільки, коли сторінка редагується працівником (наприклад, менеджер групи, адміністратор, власник і т.д.). Раніше сторінки можуть бути змінені тільки з пункту меню "Редагувати сторінку" при перегляді їх.
• Календарі тепер можуть бути налаштовані, щоб відобразити час початку для всіх відображуваних подій в сітці. Ці часи використовувати 12-годинний або 24-годинний від уподобань кожного працівника.
• Кожен календар тепер може бути налаштований, щоб почати тиждень на будь-якому неділю або понеділок. Доступність календарів буде використовувати налаштування з календаря вони засновані на (наприклад, графік працівника).
• записи квитків мають новий requester_emails заповнювач, який містить розділений комами список одержувачів на квиток. Це може бути використано для спрощення електронної пошти на основі дії на віртуальних бабок.
• "Створити" дій з продажу квитків в віртуальних Attendant поведінки може тепер визначити статус і дату заново.
• поведінка змінних Virtual Attendant 'Так / Ні "тепер може бути налаштований, щоб мати стан за замовчуванням у формі введення. Раніше значення форми завжди за замовчуванням "Ні".
• Віртуальні Обслуговуючий персонал тепер може отримати записи посилання в змінні поведінки. Раніше посилання можуть бути збережені тільки в заповнювач. Використовуючи змінні, додаткові форми поведінки можуть бути запущені або заплановані на результатах. Наприклад, із запису квитка, все пов'язаного відстеження часу запису можуть бути збережені в змінну таким чином, вони можуть бути додані разом, і повідомив о.
• Виправлена ​​помилка з опцією 'SortBy' в API виконує пошук не працює належним чином. Це було пов'язано з тим, як Cerb запобігає помилки MySQL від сортування на не відображається колонці. При використанні API, поля, які відсортовані за або відфільтровані на тепер буде автоматично додаватися у вигляді стовпців в базовій робочий список, який надає результати пошуку.
• Вкладка "Кольчуга історія" на організації профілів тепер показує квитки, привласнених безпосередньо організації на додаток до тих, з одержувачами, які є її членами.
• Віртуальні Attendant поведінку тепер може створити список змінних для контакту персональних записів.
• Віртуальні Attendant поведінку тепер може створити список змінних для записів повідомлень.
• Віртуальні Обслуговуючий персонал може використовувати новий 'є контакт "заповнювач по електронній пошті адресних записів, щоб визначити, коли адреса електронної пошти належить до відомого контакту.
• Додано новий "Повідомлення доданий до розмови" події на рівні додатку. Раніше це було можливо тільки зробити це на рівні групи. Це дозволяє створювати моделі поведінки, як авто-відповідей і ОАС обробки в одному місці.
• При додаванні контактних ситуацій в контактну форму Центр підтримки, fieldsets тепер з приставкою до імен полів, що настроюються.
• Під час налаштування які призначені для користувача поля відображаються на сторінці Мій обліковий запис в Центрі підтримки, призначені для користувача fieldsets мають префікс користувальницьких імен полів.

Що нового у версії 6.2:

Вимоги