Ви втомилися відповідати на повідомлення електронної пошти обслуговування клієнтів у всіх ваших роздрібних каналів? Канал Відповісти легко інтегрується всі ваші обслуговування клієнтів повідомлень Amazon і eBay в поточному Zendesk, тримаючи вас організовані і переконавшись, що ваші клієнти ніколи не заблукаєте в випадковому порядку.
З ChannelReply, ви будете мати доступ до до різьбовими розмови з усіма своїми клієнтами eBay і Amazon. ChannelReply робить його дивно просто відповісти на всі ваші повідомлення безпосередньо через Zendesk. Ми даємо вам доступ до всієї інформації, яку ви повинні залишатися організованими і забезпечити ефективну підтримку, в тому числі:
* Покупець eBay ID користувача / Amazon Ім'я клієнта
* EBay Лістинг Назва / Ім'я Amazon Лістинг
* EBay Лістинг Пункт номер / Amazon ASIN Номер
* EBay Лістинг через гіперссилкідіалоговое / Amazon Лістинг Гіперпосилання
* EBay ID замовлення / Amazon ID замовлення
Ми також включили підтримку всіх важливих прямих повідомлень від eBay і Amazon, щоб допомогти вам відстежувати:
* Випадки eBay Resolution Center
* Amazon відповіді
* EBay Повернення (Початок роботи, відвантаження, поставки, ескалація)
* Amazon Необхідна дія (Пересилання підтвердження)
* EBay повернення
* Гарантійні претензії Amazon A-Z
Включити вашу команду обслуговування клієнтів, щоб використовувати страхітливу силу Zendesk макрокоманд і бізнес-правила:
* Створення автоматизованих і персоніфікованих відповідей на запитання членів eBay і Amazon покупців.
* Призначення членів eBay і Amazon покупця питання правильного агента з обслуговування клієнтів.
* Установка рівнів пріоритету як для члена eBay і Amazon питання покупця.
* Тримайте користувачів eBay і Amazon покупців в петлі, незалежно від конкретного статусу квитка
Обмеження
14-денна пробна версія
Коментар не знайдено