Helprace є програмне рішення з Helpdesk, бази знань і громади. Сьогодні клієнти очікують більше. Вони можуть дозволити собі бути більш перебірливі, як вони мають більше можливостей, доступних для них, ніж будь-коли раніше. Ось чому ми почали Helprace, хмарну платформу онлайн, щоб допомогти підприємствам задовольнити і перевершити постійно мінливі очікування клієнтів. Робота з електронною поштою або просто Help Desk додаток може працювати, коли у вас близько 10 постійних покупців, але не тоді, коли ви хочете, щоб розвивати свій бізнес і по-справжньому нічого собі, хто попадається вашу підтримку. Ось чому, коли Helprace перехоплює запит клієнта, користувача, а також агент отримує повідомлення. Звідти, ви можете залучати інших членів команди по боротьбі з квиток і представити його вміст у складі своїй статті для вашої спільноти. Більш того, Helprace налаштовується для кожного агента. Налаштуйте свій інтерфейс адміністратора з вашими власними фільтрами, правил SLA, тригери і автоматики відповідно до ваших процесів.
перлина Helprace є привабливим 4-категорія система зворотного зв'язку, яка дозволяє користувачам) Поставити питання, б) повідомити про проблему, в) дати оцінку або d) запропонувати ідею. Будь звертаючись в онлайн-спільноти або зворотної віджета, користувачі можуть використовувати цю інтуїтивну систему зворотного зв'язку, щоб висловлювати свою думку. Звертаємо вашу увагу на найбільш важливих коментар, питання, ідея або питання. Капіталізація на цьому знанні позиціонувати компанію на шлях дійсно орієнтованої на клієнта. Helprace також має профілі клієнтів, багаторазове брендингу та категорії продуктів, а також підтримку декількох агента. Це означає, Helpace залежить від вашої компанії, без занепокоєння з вашого боку
Що нового У цьому випуску :.
8 липня 2014 ми маю представили наш Програмне забезпечення для спільнот як частина нашого програмного забезпечення обслуговування клієнтів платформи
Обмеження :
90-денна пробна версія на всіх планах
Коментар не знайдено