OTRS ITSM

OTRS ITSM також може бути описана як CMDB, бази даних управління конфігурацією.

ITSM має ті ж функції OTRS має, так як його доповнення, але додає підтримку нових, що обертаються навколо конфігурацій ПК, комплектуючі, обладнання, програмне забезпечення, і т.п ..

OTRS ITSM можна використовувати всякий раз, коли OTRS необхідно використовувати в якості системи продажу квитків для підприємств, які обертаються навколо використання і управління комп'ютерами, як: підтримка програмного забезпечення, ПК ремонтної майстерні, комп'ютерних торгових посередників, центрів підтримки комп'ютерного обладнання і так далі.

Що нового в цьому випуску :.

• Додано новий переклад на суахілі
• Портировать код в рамках OTRS 4
• Новий двигун потужний шаблон на основі Template :: Toolkit.
• Центральний диспетчер об'єктів робить створення і використання глобальних об'єктів набагато простіше.
• OTRS :: ITSM 4 включає в себе безліч інших дрібних виправлень і поліпшень.
• Все OTRS :: ITSM 4 переклади будуть тепер управляються виключно через Transifex

Що нового у версії 5.0.6 :.

• Додано новий переклад на суахілі
• Портировать код в рамках OTRS 4
• Новий двигун потужний шаблон на основі Template :: Toolkit.
• Центральний диспетчер об'єктів робить створення і використання глобальних об'єктів набагато простіше.
• OTRS :: ITSM 4 включає в себе безліч інших дрібних виправлень і поліпшень.
• Все OTRS :: ITSM 4 переклади будуть тепер управляються виключно через Transifex

Що нового у версії 4.0.93 :.

• Додано новий переклад на суахілі
• Портировать код в рамках OTRS 4
• Новий двигун потужний шаблон на основі Template :: Toolkit.
• Центральний диспетчер об'єктів робить створення і використання глобальних об'єктів набагато простіше.
• OTRS :: ITSM 4 включає в себе безліч інших дрібних виправлень і поліпшень.
• Все OTRS :: ITSM 4 переклади будуть тепер управляються виключно через Transifex

Що нового у версії 4.0.9 :.

• Додано новий переклад на суахілі
• Портировать код в рамках OTRS 4
• Новий двигун потужний шаблон на основі Template :: Toolkit.
• Центральний диспетчер об'єктів робить створення і використання глобальних об'єктів набагато простіше.
• OTRS :: ITSM 4 включає в себе безліч інших дрібних виправлень і поліпшень.
• Все OTRS :: ITSM 4 переклади будуть тепер управляються виключно через Transifex

Що нового у версії 4.0.8 :.

• Додано новий переклад на суахілі
• Портировать код в рамках OTRS 4
• Новий двигун потужний шаблон на основі Template :: Toolkit.
• Центральний диспетчер об'єктів робить створення і використання глобальних об'єктів набагато простіше.
• OTRS :: ITSM 4 включає в себе безліч інших дрібних виправлень і поліпшень.
• Все OTRS :: ITSM 4 переклади будуть тепер управляються виключно через Transifex

Що нового у версії 4.0.6 :.

• Додано новий переклад на суахілі
• Портировать код в рамках OTRS 4
• Новий двигун потужний шаблон на основі Template :: Toolkit.
• Центральний диспетчер об'єктів робить створення і використання глобальних об'єктів набагато простіше.
• OTRS :: ITSM 4 включає в себе безліч інших дрібних виправлень і поліпшень.
• Все OTRS :: ITSM 4 переклади будуть тепер управляються виключно через Transifex

Що нового у версії 3.3.1:

• Портировать код в рамках OTRS 3.3

значення <літій> Migrated ITSMCriticality і ITSMImpact із загального каталогу для динамічних полів. Перейменований ITSM пов'язані динамічні поля для більш хороших імен, з префіксом ITSM.
• Значки панелі інструментів тепер використовувати іконку шрифт, який робить його більш легким для створення користувацьких скінів з різними базовими кольорами.
• В ITSMChangeManagement в фронтендів для створення змін / workorders були розбиті на 2-х екранах кожного з них.

Що нового у версії 3.1.7:

• Додана можливість в бункері / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl скрипт для видалення елементів конфігурації класом разом з державою розгортання.
• долучення CustomerCompany тип поля, що дозволяє зв'язати CI з клієнтами компаній, зареєстрованих в OTRS.
• Розширення імпорту / експорту даних екрана, щоб показати зведення після імпорту.
• Додана нова опція опція sysconfig, щоб перевірити, якщо імена конфігурації пункт унікальні.

Що нового у версії 3.1.5 :.

• Покращена продуктивність екранів Огляд служб

Що нового у версії 3.1.0 бета3 :.

• Оновлений японський переклад

Що нового у версії 3.1.0 beta1:

• Портировать код в рамках OTRS 3.1
• Додана кешування для прискорення бекенда стан дій в управлінні змінами
• Додана можливість використовувати дзеркальну базу даних для пошуку і зміни WorkOrder в управлінні змінами

Що нового у версії 2.1.4:

• Виправлення помилок:
• Зміна історія показує неправильні записи для виконання умови / Expression / Action-Update.
• Зміна історія показує зміну в неправильному порядку.
• Історія змін повільно, якщо багато записів існують для умов, виразів і дій.
• Зміна історія показує неправильне виконання дій, якщо результат «все» використовується селектор.
• Зміна історія показує записи про надіслані повідомлень до запису поновлення зміни.
• Повідомлення направляються недійсних агентів і клієнтів.
• Немає Вплив поля в AgentTicketEmail.
• AgentITSMChangeMyCAB не доступний через помилки в ITSMChange :: ChangeSearch.
• Експортована CSV файл повинен показати заголовки стовпців.
• Проблема з підключенням configitems, якщо користувач має тільки ро права доступу.
• ConfigItems зі станом розгортання & Quot; Пенсіонер & Quot; не приховують в своїх загальних списках.

Вимоги

• OTRS 2.4.7 або вище
• Perl 5.8.8 або вище