Chat4Support є живою відстеження чат і веб-сайт відвідувач програмне рішення, яке може дозволити вам жити спілкуватися з відвідувачами веб-сайту, монітор трафіку сайту і аналізувати дії в Інтернеті відвідувачів, у тому числі їх пошукової системи і використання ключових слів. Програмне забезпечення має систему продажу квитків підтримки, щоб ваші відвідувачі сайту, щоб залишити повідомлення, коли оператор не в мережі. Програма має декілька видань, у тому числі безкоштовно, Lite, стандарт, і Професійної версіях.
Ось деякі ключові особливості:
- Онлайн-чат
Чат з відвідувачами в режимі реального часу і забезпечить пряму допомогу для відвідувачів, коли вони потребують допомоги.
-multi-Оператора Чати
Відвідувачі можуть спілкуватися з більш ніж одним оператором в той же час. І оператор може передати чат на інший, якщо це необхідно.
- Моніторинг відвідуваності
Стежити за щоденний і щомісячний трафік веб-сайту, в тому числі переглядів сторінок та унікальних хітів (унікальний відвідувач IP). Зберіть інформацію про відвідувачів, такі як географічного регіону, тип браузера та операційної системи.
- Referrer і ключове слово Використання Аналіз
Проаналізувати, де ваш сайт приходять відвідувачі і їх ключові слова для пошуку використання.
- База знань з управління
Ви можете зберігати на питання і рішення часто використовуються для відвідувачів, сортувати їх в певних папках, і направити їх на вашого відвідувача миттєво.
-Visitor Ідентифікація і слід
Зберігайте історію чату ваших відвідувачів, контактну інформацію і присутність в сервері оператора, яка допомагає ідентифікувати кожен відвідувач, як тільки вони увійти ще раз, і оператор може перевірити історію відвіданих сторінок відвідувача.
-чат Статистиці Доповідь
Перегляньте всі чати з відвідувачами, в тому числі успішних і зниклих без вести чати. Там ви можете проаналізувати всі чати від різних статистичних даних, таких як чат часу, час відгуку вхід оператора в день або історію чату і так далі.
- Проактивний Чат
Запросити відвідувачів спілкуватися з власної ініціативи оператора.
Система підтримки квитків
Коли оператори офф-лайн, відвідувачі можуть залишати повідомлення в системі і вибрати відділ, щоб відповісти на них.
Коментар не знайдено