Управління клієнтами, постачальниками, завдання та виклики за допомогою цього простого у реалізації та використанні довідкової служби додатки. Функції Технологія інвентаризації дозволяють підтримувати точність і бази даних управління конфігурацією (CMDB Дата). Створити базу даних клієнтів або кінцевого користувача вручну або за допомогою активного імпорту Каталог об'єкті. Визначити реагування та завершення завдань для різних пріоритетів. Управління дзвінки в службу підтримки і завдання з повного захоплення історії, пов'язані документи та багато іншого. Визначити стандартні відповіді електронної пошти для техніків використовувати. Можливість мати кілька команд підтримки. Вид Service Desk дозволяє легко для всіх техніків, щоб керувати і пріоритети індивідуально або в складі команди. Використовувати для всіх типів обслуговування.
Закрити Служба підтримки реєстрації модульна, багатокористувацький додаток службу. Комплексні функції обробки викликів і повністю інтегрована база знань буде підвищити продуктивність і поліпшити контроль.
Додаткова адреса електронної пошти відповідача доступний для централізованого, автоматичного звернення по електронній пошті квитків.
Існує також додатковий веб-модуля з відстеження викликів / квитків та оновлення апаратних і програмних & інвентаризації дисплеїв.
Повністю автоматизований аудит фонду також доступна в якості опції. Цей модуль регулярних інвентаризацій всіх пристроїв Windows, як підключитися до вашої мережі, виробництві і підтримка вашого устаткування і програмного забезпечення запису.
Ціна вказана для життя, на веб-сайті ліцензії для необмеженого техніків і необмежених клієнтів
Що нового У цьому випуску :.
Версія 3.01.08 вводить швидше запуск Режим дня і більш надійні з'єднання з базою даних
Обмеження :.
30-денна пробна версія
Коментар не знайдено