FireStarter Helpdesk система реєстрації, яка пропонує допомогу інтеграцію з існуючими технологіями баз даних. Він може відстежувати внутрішні і зовнішні виклики клієнтів, угоди про рівень обслуговування (SLA), ресурси і призначення ресурсів (який має те, що, де і коли), із закупівлі та розпорядження, а також інші відповідні питання. Що стосується можливості створення звітів, FireStarter включає в себе більше 50 попередньо складене Crystal Reports, вбудований в OLAP сховища даних для "" зріз-і-кості "" аналізу і приладову панель управління, яка дозволяє вам відстежувати важливі статистичні дані. Він також поставляється з модулем агента ескалації, що дозволяє пріоритет дзвінків автоматично змінюються відповідно до правил вашій службі експлуатації, і може працювати автоматично протягом Microsoft SQL Server, даючи вам необмежену масштабованість для майбутнього.
Вимоги
Вікна (все)
Коментар не знайдено