Всі підприємства мають питання, які необхідно відстежувати і керувати резолюції. У програмних і апаратних розвитку, наприклад, такі питання, як помилок і запитів поліпшення повинні відслідковуватися і управлятися. Вирішення цих питань потребує координації кількох осіб різних спеціальностей в межах і, можливо, навіть за межами компанії. Події менеджер може бути використаний всіма членами команди, щоб координувати їх роботу, і щоб переконатися, що повідомлення про проблеми і запити на поліпшення не будуть забуті.
Компанія може використовувати Інциденти менеджер для того, щоб інженери, інженери QA розвитку і підтримки клієнтів, щоб повідомити про помилки; і маркетинг, продукту Менеджери подати запити на поліпшення. Будь-який новий питання буде слідувати потоку робочої відповідно до стандартів якості компанії. Це досягається шляхом точного ролі кожного співробітника усередині команди. Технічне рішення будується навколо Firebird сервер бази даних, на яких можуть бути визначені багато проектів. . Обмежено 15 інцидентів і без обмеження часу
Вимоги
Windows 95/98 / Me / 2000 / XP / 2003 Server
Коментар не знайдено