LiveChat - це програмне рішення для онлайн-чатів у моделі SaaS. Це допомагає як відвідувачам, так і власникам веб-сайту електронної комерції. За допомогою кнопки чату, розміщеного на веб-сайті, відвідувачі отримують простий та швидкий доступ до чату з представниками служби підтримки або підтримкою продажу без встановлення додаткового програмного забезпечення. У той же час оператори мають ще більше функціональних можливостей: персональні та автоматичні чати, моніторинг веб-трафіку та інформація про відвідувачів в режимі реального часу є лише основними функціями, з яких потрібно починати. Програма LiveChat включає в себе піктограми пошукової машини, які дозволяють легко визначити посилання на веб-сайт та ключові слова, можливість встановлення ярликів посилань, перегляд веб-сторінок, відкриття посилань на стороні клієнта, використання конфігованих відповідей на основі тегів та переведення клієнта між різними агентами без втрати історії чату. LiveChat дозволяє одночасно тримати декілька клієнтів, партнерів та співробітників. Крім того, більш просунуті користувачі оцінять функцію конвертації чату в Google Analytics, інтеграцію з програмним забезпеченням CRM (Salesforce, SugarCRM), платформи електронної комерції (Shopify, ZenCart, Magento), платформи CMS (Joomla, Drupal, Wordpress), інструмент віддаленого робочого стола (LogMeIn Rescue) та службу технічної підтримки (Zendesk).Для більш складних реалізацій можливе встановлення групи та відділів з додатковим управлінням правами. Історія спільного чату та розширений розділ звітування та аналітики роблять LiveChat корисним інструментом для онлайн-продажів та підтримки. Заявка заповнює прогалину між телефоном та електронною поштою. Клієнти та веб-відвідувачі отримують безкоштовний та миттєвий доступ до необхідної інформації, а агенти можуть надавати підтримку в 5 разів ефективніше, ніж на телефоні, захоплюючи клієнтів безпосередньо на веб-сайті та керуючи ними через процес продажу. Вся трансляція даних в LiveChat обробляється протоколом кодування SSL, що гарантує найвищий рівень безпеки та безпечний канал зв'язку в компанії.
Що нового в цьому випуску:
- Заповнені конфігурації відповідей на основі тегів з вікном підказки
- Нове розміщення вікна чату
- Фільтрування IP-адреси відвідувачів
- Підтримка інтеграції Salesforce, Sugar CRM, Zendesk, LogMeIn
- панель планувальника роботи
- Спеціальні сповіщення
Вимоги :
128 Мб оперативної пам'яті, 40 Мб місця на жорсткому диску
Обмеження :
14-денна пробна версія
Коментар не знайдено