Служба підтримки клієнтів є все більш важливою частиною операцій комерційного веб-сайту, і чим ближче ви до них, тим більше, що більше ви будете продавати.
LiveZilla прагне допомогти вам досягти цього, поспілкуючись з вашим веб-сайтом відвідувачі в режимі реального часу і, отже, дозволяючи вам надавати живу допомогу, коли потрібна допомога. Перевага в тому, що замість того, щоб надсилати вам електронні листи, для яких клієнти часто не можуть турбуватися - вони можуть миттєво запитати вас і отримати відповідь протягом кількох секунд.
Для початку є відносно простою - вам просто потрібно завантажити конфігурацію клієнта LiveZilla на сервер вашої веб-сторінки за допомогою LiveZilla Server Admin. Все про це піклується через майстра налаштування, що легко простежується, так що немає ніяких технічних перешкод. Після цього ви можете спілкуватися через миттєві повідомлення з користувачами, не встановлюючи нічого іншого. Вони навіть можуть використовувати веб-камери та надсилати файли для спілкування з вами.
Програма також відстежує статистику відвідувачів, які приїжджають на ваш сайт, їх країну походження та відвідування сторінок, хоча ви, мабуть, матимете все це за достойним статичним лічильником. Для вашої безпеки та зручності можна також зберігати поширені запитання та надсилати відповіді за допомогою одного клацання, включаючи надсилання ескізів та складну інформацію.
Якщо у вас постійні запити клієнтів і ви хочете бути ближче до Ваші клієнти, то LiveZilla - відмінне ділове рішення.
Змінює- Оператори можуть завантажувати папки (консервовані ресурси)
- Переклад Редактор (користувачі можуть перекладати LiveZilla Оператор Клієнт / LiveZilla Server Admin і поділитися ним з іншими)
- Параметр "Pass-Thru" "Question"
- Поле для вибору групи може бути позначено як приховане
- Можна встановити вікно сповіщення (Клієнт-оператор)
- Фонове зображення заголовка чату (дівчина з гарнітурою) можна видалити / змінити
Коментар не знайдено