Черга Модель буде розрахувати оптимальну кількість пунктів обслуговування клієнтів (співробітників), щоб мінімізувати витрати для вашого бізнесу. Він вважає середню швидкість прибуття клієнтів, середню швидкість обслуговування клієнтів, вартість бізнесу клієнта час очікування (замовник невдоволення), і витрати на експлуатацію пунктів обслуговування клієнтів. Черга моделі широко використовуються в центрах обробки викликів, платних стенд операцій і ситуацій, де існує черга на послуги, включаючи, лічильник кадрів, обслуговуючого персоналу, персоналу називаємо відповідь або обслуговуючого персоналу. Вони можуть бути застосовані в будь-якому бізнесі, що забезпечує функцію обслуговування клієнтів. Модель розрахунку оптимальної кількості точок обслуговування і дозволяють перевірити альтернативні вручну введення номера точки обслуговування. Додаткові результати включають середня кількість клієнтів, які очікують у черзі, їх середній час очікування, і сервісний центр (персонал) використання. Загальна вартість дерево ділянки Загальна вартість вірші кількість пунктів обслуговування, щоб відобразити вплив зміни чисельності точки обслуговування
Вимоги :.
Microsoft Excel
Обмеження
даних Приклади
Коментар не знайдено