Responsive Knowledgebase

Скріншот програми:
Responsive Knowledgebase
Дані програми:
Версія: 1.01
Дата завантаження: 29 Oct 15
Розробник: Responsive Software
Ліцензія: Комерційний
Ціна: 49.00 $
Популярність: 50
Розмір: 437 Kb

Rating: 1.5/5 (Total Votes: 2)

Чуйний База знань є інструментом підтримки технічних, що дозволяє записувати розв'язання проблем технологій підтримки і пошук таких рішень у майбутньому. Тобто, це дозволяє створити базу даних технічних проблем і їх рішень. Коли клієнт дзвонить в з проблемою, ви можете швидко знайти базу даних, щоб побачити, якщо ця проблема була вирішена в минулому. Якщо це так, RKB відображає рішення.
Ось приклад:
Користувач називає і каже, що, коли вона використовує ваш додаток і намагається друкувати, помаранчевий екран блимає, і відбувається збій додатки з повідомленням "Інструкція на 0x780012f3 звернулася до пам'яті в 0xaa000000". Ви працюєте на проблеми, і визначити, що проблема буде вирішена, якщо оновлень користувальницьких останню версію драйвера принтера HP.
Ви починаєте RKB, і натисніть кнопку Додати. З'явиться діалогове Проблема / Рішення і введенні в обох звітний проблеми та рішення.
Через місяць, інший користувач дзвонить і каже: "Ей, хлопець, кожен раз, я хочу, щоб провести роздрук, оранжевий екран блимає, і Ваші збій програми!"
Ви набираєте "помаранчевих" в полі Знайти RKB, у прес-Enter, і на екрані відображаються всі проблеми, які мають слово "Orange" в них.
Ви бачите проблему, яка, здається, щоб відповідати один, що поточний користувач, що має, так що ви двічі клацніть по ньому. З'явиться діалогове Проблема / Рішення, і показує, що рішення для користувача, щоб перейти на останню принтера HP водія.
Ви читаєте рішення абонента, і ви зробили.
Нагадаємо, використовуйте RKB ввести велику кількість проблем та їх рішень. Коли користувачі набирають з технічна підтримка питання або проблеми, RKB пошук по базі даних і знаходить всі відповідні рішення

Вимоги :.

  • Windows 95/98 / ME / NT / 2000 / XP

  • Операційні системи

    Схожі програми

    DICOM3DSDK
    DICOM3DSDK

    6 May 15

    NoSQLt API
    NoSQLt API

    31 Dec 14

    AMRandom
    AMRandom

    10 Jul 15

    Zeus Pro
    Zeus Pro

    21 Jan 15

    Інші програми розробника Responsive Software

    Responsive Knowledgebase

    Коментар не знайдено
    додати коментар
    Включіть картинки!