Рея службу підтримки програмного забезпечення є 100% веб-основі підтримки клієнтів та ІТ-підтримки прийняття рішень. Вона включає в себе широкий спектр функцій, з основною мандат є простою у використанні, інтуїтивно зрозумілий і простий. Особливості включають в себе: - Ефективне управління квитків - Управління квитки з кінця в кінець - Замовник Self-Service Portal - 24/7 підтримка з бази знань, актуальні питання та форум - ідеї управління - вимірювання продуктивності команди, задоволеності клієнтів та багато іншого - Підтримка багатоканального - Інтернет, електронна пошта, телефон - Повна інтеграція електронної пошти і настроюються повідомлення - SLA і Escalation Management - повний асортимент стандартних і спеціальних звітів - Настроювані -. Простий, легкий у використанні, потужний
< STRONG> Що нового У цьому випуску:
Ось пік підлабузника в деякі з абсолютно нових функцій, доданих в версії 2.0 Рея Help Desk.
- - Користувацькі поля
- - Авто-правонаступником Квитки
- - Повністю настроюваний користувальницький інтерфейс, в тому числі колірних схем
- - Користувацькі Logos
- - рейтинги клієнтів на квитки і статей бази знань
- - Підтримка Active Directory
- - Соціальні логіни ЗМІ, в тому числі Facebook, Twitter і Google +
- - Нові сторінки виглядають адміністратора
- - поліпшень в інтерфейсі
- - Покращення продуктивності
- - Виправлення помилок
Вимоги
Microsoft SQL Server (Express / Standard / Enterprise);
ASP.NET Framework: Версія 4.0 (або вище);
MS SQL Server: Версія 2008 R2 (або вище);
MVC Framework: MVC3;
IIS: В ідеалі, версія 7.0 (або вище) в інтегрованому режимі. Версія 6.0 буде працювати теж, але потребують додаткового налаштування.
Web Deploy.
Коментар не знайдено