SolarWinds0 Web Help Desk0 (WHD) - це веб-служба довідкової служби, яка спрощує, централізує та автоматизує завдання управління службами, включаючи управління квитками, керування ІТ-активами, управління змінами ІТ, управління знаннями, управління випадками та проблемами, управління SLA , & більше. WHD забезпечує автоматизацію електронної пошти до квитка, динамічно призначає, маршрути та розширює квитки про несправності на основі настроюваної бізнес-логіки та дозволяє пов'язати ресурси ІТ із запитами на обслуговування. Ви можете контролювати продуктивність роботи технічних працівників за допомогою інтуїтивних вбудованих звітів та аналізу задоволеності клієнтів.
WHD - це доступне і просте у використанні програмне забезпечення довідкової служби, яке заощаджує цілий ряд часу та ручних зусиль для аналітиків служби підтримки та персоналу підтримки в управлінні білетами для ІТ.
SolarWinds Web Help Desk (WHD) є надзвичайно доступною і простий у використанні. На частку вартості дорогих сервісних наборів, ви можете скористатися простою програмою довідкової служби, яка надає вам налаштування та автоматизацію, щоб зробити роботу служби довідки набагато простішою та ефективнішою.
SolarWinds Web Help Desk (WHD) використовується ІТ-професіоналами у всьому світі для всіх типів організацій. Якщо ваша організація надає професійні послуги або керує службами ІТ-підтримки, WHD може бути використана для спрощення завдань довідкової служби. Зазвичай використовують аналітики довідкової служби, керівники служб підтримки, службовці технічної підтримки, фахівці з інформаційних технологій та, як правило, фахівці з інформаційних технологій в ІТ-групах всіх типів організацій.
Коментар не знайдено