UseResponse

UseResponse є унікальним інструментом, сценарій PHP і MySQL розроблений, щоб допомогти власникам бізнесу відповідати на потреби своїх клієнтів за допомогою веб-додатки.

Клієнти можуть зареєструватися, задавати питання, відповідати на існуючі питання, повідомити про помилки, зверніться до розділу FAQ, поговорити, щоб підтримати, підписатися на розсилку, і зробити запити на нові функції.

UseResponse може також виступати в якості будівельника спільноти, дозволяючи користувачам взаємодіяти один з одним, якщо ніякої діяльності компанії або продукту, який потребує підтримки не бере.

Додаток доступний згідно з подвійною моделі ліцензування. Будучи доступні безкоштовно з обмеженим набором функцій, і за комерційною ліцензією для, доступ до додаткових змістом

Що нового в цьому випуску :.

• Нові можливості:
• Внутрішні зауваження для агентів, які замінюють нагадування;
• Очищення системних журналів: додана настройка в області адміністрування;
• Новий відгук Фільтр: актуальні теми;
• Кілька профілів віджет: тепер ви можете використовувати різні настройки віджетів одночасно для різних інтеграцій;
• Нова архітектура Ролі: зроблено більш прості агенти роль;
• Перетворити тему - квиток і навпаки;

<Літій> Експорт всіх або обраних користувачів.
• Можливість друку теми, оголошення, квитки, статті з печаткою дружніх форматування.
• долучення & Quot; Online Користувачі & Quot; коробка;
• Merge квитки об'єднати подібні приватні запити, представлені користувачами з однієї компанії.
• Покращення:
• Звіти: показати джерела всіх запитів;
• WYSIWYG: доданий стиль етикетки для кращого форматування;
• Мобільний інтерфейс: додана підтримка для відображення полів, що настроюються;
• Мобільний інтерфейс: поліпшений процес додавання зворотного зв'язку / квиток із здійсненням пошуку в співтоваристві;
• Поліпшення архівації тем: тепер не завдяки автоматично поміщаються в архів, навіть якщо установка включена;
• Help Desk: Поле джерела переміщається в області умов;
• Властивості: Тепер автор на оголошень сторінка може бути прихованим;
• Консервовані відповідей: тепер є можливість додавання готової відповіді, які будуть використовуватися для всіх агентів;
• Поліпшення журналу розсилки за допомогою фільтрів, угруповання;
• Замінено база знань сторінка головна з плитками віджеті і додаткові опції для бази знань віджет на головному екрані.
• Додані фільтри в темах віджет на головному екрані.

Що нового у версії 3.4:

• Нові можливості:
• Внутрішні зауваження для агентів, які замінюють нагадування;
• Очищення системних журналів: додана настройка в області адміністрування;
• Новий відгук Фільтр: актуальні теми;
• Кілька профілів віджет: тепер ви можете використовувати різні настройки віджетів одночасно для різних інтеграцій;
• Нова архітектура Ролі: зроблено більш прості агенти роль;
• Перетворити тему - квиток і навпаки;

<Літій> Експорт всіх або обраних користувачів.
• Можливість друку теми, оголошення, квитки, статті з печаткою дружніх форматування.
• долучення & Quot; Online Користувачі & Quot; коробка;
• Merge квитки об'єднати подібні приватні запити, представлені користувачами з однієї компанії.
• Покращення:
• Звіти: показати джерела всіх запитів;
• WYSIWYG: доданий стиль етикетки для кращого форматування;
• Мобільний інтерфейс: додана підтримка для відображення полів, що настроюються;
• Мобільний інтерфейс: поліпшений процес додавання зворотного зв'язку / квиток із здійсненням пошуку в співтоваристві;
• Поліпшення архівації тем: тепер не завдяки автоматично поміщаються в архів, навіть якщо установка включена;
• Help Desk: Поле джерела переміщається в області умов;
• Властивості: Тепер автор на оголошень сторінка може бути прихованим;
• Консервовані відповідей: тепер є можливість додавання готової відповіді, які будуть використовуватися для всіх агентів;
• Поліпшення журналу розсилки за допомогою фільтрів, угруповання;
• Замінено база знань сторінка головна з плитками віджеті і додаткові опції для бази знань віджет на головному екрані.
• Додані фільтри в темах віджет на головному екрані.

Що нового у версії 3.3.1:

• Нові можливості:
• Внутрішні зауваження для агентів, які замінюють нагадування;
• Очищення системних журналів: додана настройка в області адміністрування;
• Новий відгук Фільтр: актуальні теми;
• Кілька профілів віджет: тепер ви можете використовувати різні настройки віджетів одночасно для різних інтеграцій;
• Нова архітектура Ролі: зроблено більш прості агенти роль;
• Перетворити тему - квиток і навпаки;

<Літій> Експорт всіх або обраних користувачів.
• Можливість друку теми, оголошення, квитки, статті з печаткою дружніх форматування.
• долучення & Quot; Online Користувачі & Quot; коробка;
• Merge квитки об'єднати подібні приватні запити, представлені користувачами з однієї компанії.
• Покращення:
• Звіти: показати джерела всіх запитів;
• WYSIWYG: доданий стиль етикетки для кращого форматування;
• Мобільний інтерфейс: додана підтримка для відображення полів, що настроюються;
• Мобільний інтерфейс: поліпшений процес додавання зворотного зв'язку / квиток із здійсненням пошуку в співтоваристві;
• Поліпшення архівації тем: тепер не завдяки автоматично поміщаються в архів, навіть якщо установка включена;
• Help Desk: Поле джерела переміщається в області умов;
• Властивості: Тепер автор на оголошень сторінка може бути прихованим;
• Консервовані відповідей: тепер є можливість додавання готової відповіді, які будуть використовуватися для всіх агентів;
• Поліпшення журналу розсилки за допомогою фільтрів, угруповання;
• Замінено база знань сторінка головна з плитками віджеті і додаткові опції для бази знань віджет на головному екрані.
• Додані фільтри в темах віджет на головному екрані.

Що нового у версії 3.2.1:

• Покращення:
• Help Desk: Поліпшення за умови відповідності і відповідати на листи;
• Сумісність з IE браузерів;
• Help Desk: можливість відправити повідомлення по електронній пошті на квитки за допомогою & Quot; від Ім'я & Quot; користувача або системи за умовчанням;
• Мобільний інтерфейс: додана можливість використовувати консервовану відповідей + невеликі поліпшення;
• Додає приховані ідентифікатори об'єктів в повідомлення по електронній пошті, щоб зберегти бесіду на відповідях.
• Вирішено помилка:
• Фіксовані вкладення в повідомленнях електронної пошти квитків;
• Його користувачі не можуть завантажувати вкладення, якщо вони були в списку обміну, але не зареєстрований;
• Виправлені деякі проблеми кешування браузера з & Quot; As & Login Quot;, верхній панелі, IE;
• Коли спільнота закрита, користувачі не могли увійти в систему з SSO;
• Іноді коментарі були додані без автора.

Що нового у версії 3.1.4:

• Tweaks:
• Help Desk: поліпшений розборі & Quot; відповідати на коментарі & Quot; і & Quot; нові об'єкти & Quot; по електронній пошті;
• Поліпшення WYSYWIG для бази і оголошення знань;
• Поліпшення Пошук по статтях;
• Вирішено помилка:
• Виправлена ​​проблема, коли ключі доступу не були відправлені до повідомлення по електронній пошті про коментарі квитків;
• Якби не було ні вкладники, сторінка користувачів відкрилися зі звітом про аварії;
• API: гостьовий користувач може отримати особисті категорії з використанням запитів API здогад;
• Вкладення можуть бути видалені випадково користувачами без дозволу управління.

Що нового у версії 3.1.1:

• Мобільний Інтерфейс: мульти-редагувати параметри по темам / сторінка квитків;
• SEO: доданий діючий Заголовок сторінки для різних типів питань. Додано повідомлення про помилку 404 на необхідних маршрутах. Додана мета-опис до тем;
• Single Sign-On: вбудований LDAP форма Увійти на настільних і мобільних інтерфейсів;
• Якщо опція негативні голоси включена, користувачі можуть голосувати за це тільки на повну тему сторінки;
• Звіти: експорт в CSV і Excel робиться з описом поля об'єкта;
• долучення швидкий доступ до тих і квитки в призначеній для користувача навігації;
• 10 + Незначні поліпшення на мобільний інтерфейс і додаткових хитрувань з подіями для розробки модулів.

Що нового у версії 3.1:

• Нові та вдосконалені ядра системи. Старі модулі не працюватимуть в новій системі;
• квиткова система в Help Desk модуль, який дозволяє додавати квитки через електронну пошту, відповідати на повідомлення по електронній пошті на квитки і тим;
• Поліпшення бази знань статей і поширених запитань;
• Головний екран Налаштування з будинку Віджети екран управлінням в області адміністрування;
• Покращений інтерфейс;
• Агенти бар, який доступний тільки для підтримки агентів і адміністраторів;
• Нові звіти розділ, який дозволяє фільтрувати будь-яке поле в об'єкті і зберігати звіти;
• Поліпшення управлінь тим і квитки з опцією декількох дій за списками і квиткової тему сторінки /;
• Панель управління: Тепер агенти будуть бачити всі теми і квитки вони повинні звернути увагу на одній сторінці - підганяти;
• Нові віджети розмістити на будь-якій сторінці сайту - BETA;

Що нового у версії 2.3.9:

• Твики і поліпшення:
• Оптимізовано запити в фільтрації в профілі користувача сторінці.
• Вирішено помилка:
• Імена зі спеціальними символами і кириличних імен іноді не працює під час реєстрації;
• Виправлена ​​помилка, коли параметр magic_quotes (s) вразливу систему;
• Модерація: неправильні електронні листи були відправлені, коли тема була прийнята або відхилена;
• Виправлена ​​помилка CSS в опитуваннях результатів на домашній сторінці.