Verax Service Desk автоматизує і спрощує управління інцидентами, забезпечення своєчасного дозволу та дотримання SLA.
Verax Service Desk допомагає ІТ-фахівцям:
- Дозвіл інцидент управління технологічними процесами призначати завдання для адміністраторів і врегулювання інцидентів, в автоматизації робочих процесів і відстеження їх до завершення
.
-. Малий час дозволу інцидентів на основі інформації, на основі досвіду, що зберігається в базі знань
- Переконайтеся, що інциденти вирішуються своєчасно допомогою повністю настроюється ескалації і повідомлення процедур.
-. Здійснювати моніторинг та звітувати (SLA) і SLA дотримання
-. Інтеграція обслуговування і підтримки процесів на кількох відомств
Verax Service Desk також може бути організоване з Verax NMS і APM (поза коробки інтеграції) та інших програм Verax для того, щоб створити можливість відстежувати інциденту, аварійне відновлення або Provisioning рішення.
Що нового У цьому випуску:
Нові можливості експорту
Вимоги :.
Будь операційне середовище, що підтримує Java 1.6
Коментар не знайдено