У типовому сценарії довідкової служби, доступ працівника до бізнес-додатки перестає працювати. Вона відправляє лист в службу поштову скриньку і сподівається до можливого відповідь. Більшість довідкової служби рішення поліпшити процес з функціями, як електронна пошта для перетворення квитка, портал самообслуговування, управління чергою та поточної відслідковування помилок. EnterpriseWizard завершує пакет з нашою адаптивного двигуна бізнес-правил, графічному редакторі робочих процесів, централізованій базі знань, і гранульованої пошуку і складання звітів. За допомогою цих потужних інструментів, ми можемо налаштувати і автоматизувати поведінка вашої Help Desk, щоб він відповідав точне бізнес-процес вашої компанії. Ми також включають в себе природні розширення в службу підтримки прямо з-з-коробки - для управління запитами на зміну, проекти, хронометраж, опитування клієнтів та активів. Включіть ці функції або виключений за бажанням реалізувати повністю інтегровану, заповніть її Service Desk рішення без будь-яких додаткових витрат.
Коментар не знайдено