Hardware Inspector Service Desk

Скріншот програми:
Hardware Inspector Service Desk
Дані програми:
Версія: 2.1.2
Дата завантаження: 3 May 15
Розробник: Database Harbor Software
Ліцензія: Shareware
Ціна: 127.00 $
Популярність: 17
Розмір: 4048 Kb

Rating: 1.0/5 (Total Votes: 2)

Hardware Inspector Service Desk є цінним розширення для Hardware Inspector і Hardware Inspector Client / Server, все-в-одному інструментів для інвентаризації комп'ютерної та управління з бази даних Харбор програмного забезпечення. Це веб-інтерфейс, який забезпечує ефективний зв'язок між користувачем і прихильником. Це допомагає користувачам зареєструватися самостійно і представити свої запити безпосередньо зі своїх робочих місцях, що значно скорочує час відгуку від команди підтримки і падаючого рішення. Один запит на проблеми рекомендується: як тільки проблема буде вирішена запит може бути закритий, а пов'язана з історією робочого місця, пристрої або ліцензії, яка, в свою чергу, є цінним джерелом даних для звітності про виконання технічного обслуговування Service Desk Співробітники та надійність окремих активів. Кожен запит містить історію повідомлень і вкладених файлів. Мульти критерії фільтра дозволяє користувачам сортувати запити від різних параметрів. Hardware Inspector Service Desk є повністю настроюється. Адміністратори можуть змінювати значення параметрів запиту і вкажіть, які параметри доступні для користувачів: терміновості, термін, типу запиту. Це забезпечує велику різноманітність підтримки політики в організаціях.
У програмі автоматизовано розподіл обов'язків по обробці запитів. Адміністратори можуть призначити запит або користувач з правами прихильником або групи підтримки. Тому, коли користувач вибирає тип запиту, обов'язки будуть призначені автоматично. Друга особливість поштою повідомлення про нові запитів і змін у запиті, які тримають в службу підтримки відповідав за запитом статусів. Вбудовані механізми управління списком розсилки: повідомлення відправляються, якщо людина має право на отримання повідомлень, і якщо така особа несе відповідальність за запит. Якщо ні, відповідальні повідомлення людина не відправляються всіх прихильників в організації, щоб запобігти можливості "загублених" запитів

Обмеження :.

20-користувач / 20- Запит суду

Операційні системи

Схожі програми

EasyDesk Helpdesk
EasyDesk Helpdesk

28 May 15

Work Order XP
Work Order XP

30 Dec 14

24x7 Help
24x7 Help

14 Feb 15

Інші програми розробника Database Harbor Software

Hardware Inspector Service Desk

Коментар не знайдено
додати коментар
Включіть картинки!
Пошук за категоріями