Request Tracker (RT) є система продажу квитків корпоративного класу, що дозволяє групу людей, щоб грамотно і ефективно управляти завданнями, проблеми та запити, представлені в співтоваристві користувачів.
Платформа RT знаходиться в розробці з 1996 року, і використовується системними адміністраторами, підтримка клієнтів штабів, ІТ-менеджерів, розробників та маркетингу на тисячах сайтів по всьому світу.
Написана в об'єктно-орієнтованому мовою Perl, РТ високого рівня, портативний, незалежно від платформи система, яка полегшує співпрацю в рамках організації і робить його легким для них, щоб піклуватися про своїх клієнтів.
RT управляє основні завдання, такі як виявлення, визначення пріоритетів, Призначення, дозвіл і повідомлення потрібно всього підприємства критично важливих додатків, включаючи управління проектом, службу, NOC квитків, CRM та розробки програмного забезпечення.
RT використовується Fortune 100 компаній, державних установ, навчальних закладів та організацій, розвиток у всьому світі.
Ось деякі ключові особливості "Request Tracker":
Коментар не знайдено