Чуйний База знань є інструментом підтримки технічних, що дозволяє записувати розв'язання проблем технологій підтримки і пошук таких рішень у майбутньому. Тобто, це дозволяє створити базу даних технічних проблем і їх рішень. Коли клієнт дзвонить в з...