HelpDeskSAAS є довідкової служби програмне забезпечення як-послуга (SaaS) для обслуговування і підтримки клієнтів, що дозволяє управляти квитки користувачів, організувати свою роботу і ставити завдання перед довідкової служби команди. Це на основі ролей, веб-рідний, краще клас службу підтримки рименение щоб повною мірою в Інтернеті, щоб доставити управління клієнтської підтримки для браузера без виділених ресурсів.
HelpDeskSAAS призначений для малих і середніх компаній, які хочуть поліпшити, як вони забезпечують обслуговування і підтримку для своїх клієнтів. HelpDeskSAAS доповнюється набором «кращих практик», що забезпечує узгодженість в повідомленні служби, поліпшити процес підтримки і полегшення доставки світового класу обслуговування клієнтів.
Процеси підтримки HelpDeskSAAS з обох сторін у службу підтримки. З одного боку, члени команди з відповідними правами доступу може контролювати всі функціональні служби підтримки від браузера будь-якого підключеного до Інтернету комп'ютера. З іншого боку, як внутрішні, так і зовнішні клієнти можуть уявити онлайн заявки, перевірити стан своїх запитів, або переглянути базі знань
Що нового У цьому випуску :.
- Доступ з смартфонів і мобільних пристроїв
- теги Внутрішні квитків на класифікації та категоризації
- Масові дії над списком квитка
- повний адресу електронної конверсії квитка з вкладеннями
- Внутрішні замітки і команда обговорення
- Client самостійної реєстрації за згодою адміністратора
Вимоги
Веб-продукт без виділеними ресурсами, необхідними. Веб-браузер тільки
Обмеження :.
15-денна пробна версія
Коментар не знайдено