Симпатичні HelpDesk є інтерактивне додаток мережі. Випадки засновані на угоди SLA (угоди про рівень обслуговування) і Рівні пріоритету випадків, клієнти і продукти. Кожен агент має свої чергами справ з контролю. Всі Взаємодія з клієнтами і оновлень іншими агентами структуровані і часу штамп у прецедентному історії. Візуальний ключ, що справа оновлюється інших агентів. Миттєві повідомлення випадків, які загрожували б актуально. Заплановані видалення закритих справ в. Попередньо опис проблеми і вибір. Прямий Email з підписом з програми. Керівники / Адміністратор може призначити агентів для Particulary випадках, на замовлення заголовки електронної пошти. Випадки можуть бути збережені в базі знань. Створено журнал активність відстежує всі дії. Крім того, опція резервного копіювання бази даних, імпорт даних клієнта, експорт даних випадок. Розширені можливості друку. Друк користувацьких звітів випадків, клієнт, продукції, журнал активність і бази знань. Різні рівні доступу.
Версія 1.2 має експорт даних тематичних. Заплановані видалення закритих справ в. Рівні пріоритету випадків продуктів і клієнтів. Попередньо опис проблеми, і вибір. Оновлено та Розширені опції електронної пошти. . Колір історії хвороби можуть бути налаштовані
Вимоги
Windows 95/98 / Me / NT / 2000 / XP
Обмеження
30-денна пробна версія
Коментар не знайдено