iTop

ITOP (також відомий як IT Operations Portal) є відкритим вихідним кодом і повнофункціональний ITIL (бібліотека інфраструктури інформаційних технологій), яка допоможе вам краще керувати складною ІТ-середовища і управляти вашими клієнтами.

Це насправді це веб-додаток управління послугою, яка включає в себе повністю настроюється CMDB (бази даних управління конфігураціями), ITSM (IT Service Management), утиліту для управління документами і систему HelpDesk.

ITOP також включає управління змінами, управління конфігурацією, автоматичне керування SLA, автоматичний аналіз впливу, CSV імпорт інструмент, послідовність аудиту для перевірки якості даних, а також федерації даних (синхронізація даних).

Будучи веб-додаток, ITOP працює поверх підтримуваного сервера програмного забезпечення веб, таких як Apache або Nginx (див офіційну документацію для підтримуваних веб-серверів), працює поверх Linux на базі ядра операційної системи. Це не залежить від комп'ютерної платформи, тому він може бути розгорнутий або 32-бітові або 64-бітних машин.

Щоб встановити ITOP на вашому веб-сервері, ви повинні спочатку завантажити останню версію з Softoware, зберегти архів десь на вашому комп'ютері, розпакувати його, відкрийте клієнтську програму FTP (наприклад, gFTP або FileZilla), і скопіювати вміст & lsquo; веб & Rsquo; каталог з виведеного каталогу в кореневому каталозі вашого веб-сервера, або в папці.

Переконайтеся, що всі сценарії мають відповідний власника, особливо якщо PHP працює в безпечному режимі. Ви повинні також перевірити, щоб побачити, якщо всі файли і папки мають правильні права доступу, особливо & lsquo; конф & Rsquo;, & lsquo; дані & Rsquo;, & lsquo; ENV виробництво & Rsquo; і & lsquo; увійти & Rsquo; підкаталоги, які потрібно для установки.

В якості останнього кроку, відкрийте веб-браузер і вказати місце, де ви & Rsquo; ве були скопійовані файли ITOP, який може бути або в кореневому каталозі вашого веб-сервера або каталогу. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб завершити установку

Що нового в цьому випуску :.

• новий двигун для розрахунку і аналізу впливів дисплей (потрібно Graphviz на сервері, але більше не залежить від Flash)
• Повна перероблена експорту
• Блокування для запобігання одночасного зміни одного і того ж об'єкта різними агентами
• Кілька оптимізації продуктивності (APC / APCu, необхідні на сервері, щоб витягти з них вигоду)
• Покращення налаштування, які можуть бути виконані в XML

Що нового у версії 2.2.0:

• новий двигун для розрахунку і аналізу впливів дисплей ( не вимагає Graphviz на сервері, але більше не залежить від Flash)
• Повна перероблена експорту
• Блокування для запобігання одночасного зміни одного і того ж об'єкта різними агентами
• Кілька оптимізації продуктивності (APC / APCu, необхідні на сервері, щоб витягти з них вигоду)
• Покращення налаштування, які можуть бути виконані в XML

Що нового у версії 2.1.0:

• рудиментарні редактор файлів конфігурації (для адміністраторів)
• Автоматичне резервне копіювання даних, а також ручне резервне копіювання / відновлення

<Літій> експорт Excel
• Голландський локалізації надані Remie Маліком з Linprofs (www.linprofs.com)
• Данська локалізації внесок Ерік Bog

Що нового у версії 2.0.2:

• Modelization з віртуальних локальних мереж на підмережі і фізичні інтерфейси
• Новий погляд Портал користувача і відчувати (без змін у поведінці)
• Забули пароль? Повернути доступ до ITOP, не потрудившись адміністратору
• Автоматичне оновлення списків в панелях, так і для ярликів
• Масштабованість: поліпшена підтримка великих обсягів квитків, а в цілому з великими обсягами даних
• про поле: (. Версії, встановлені модулі і т.д.) відображає інформацію, яка допоможе в службу технічної підтримки