Довідкова служба Eritrium є частиною CRM для Eritrium і допомагає вашій компанії надавати кращу підтримку клієнтам. Він також може використовуватися для внутрішньої підтримки або ІТ-відділень, які потребують потужного інструменту для підтримки користувачів. Він забезпечує такі функції, як управління клієнтами та постачальниками, записує всі взаємодії з клієнтами (записи взаємодії), як-от телефонні дзвінки, електронні листи, факси, тому кожен зв'язок з ними записується в систему для кращого розуміння того, як ви підтримуєте клієнтів.
Створюйте та керуйте білетами про проблеми, щоб підтримувати будь-які питання, скарги чи проблеми, про які повідомляли клієнти, стеживши за діями, зробленими для їх вирішення. Вона також включає в себе робочий процес для контролю за станом кожного квитка, який працює над ним, скільки їх буде витрачено позачасово ... оскільки Eritrium CRM дозволяє визначати угоди про рівень обслуговування (SLA) і це Легко встановлюється та простий у використанні. Ви можете отримати доступ до нього з будь-якого місця через Інтернет-посилання.
Що нового у цьому випуску:
Додана функція керування записом змін.
Вимоги :
Eritrium CRM
Коментар не знайдено